ANALISIS STRATEGI HARGA DAN KUALITAS PRODUKSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN KUE HJ. ENONG BAKERY DI MARTAPURA

Abstrak

Abstrak, 

            Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi harga produk terhadap kepuasan konsumen pada Perusahaan Kue Hj. Enong Bakery Martapura, menganalisis strategi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Perusahaan kue Hj. Enong Martapura.

            Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kuantitatif. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode snowball sampling. Sampling dan pengukuran menggunakan rumus Isaac dan Michael yaitu sampel pelanggan kue Hj. Enong berjumlah 32 orang sampel dari 35 orang jumlah total populasi pelanggan kue Hj. Enong Bakery dan teknik pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner secara perorangan.

            Hasil penelitian ini menunjukkan harga produk berada pada kategori sedang, yang artinya harga produk memberikan dampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penerapan harga produk terlaksana dengan cukup baik, dari banyaknya tanggapan yang menyatakan setuju membuktikan bahwa harga yang diberikan oleh Perusahaan Kue Hj. Enong Bakery memberikan kepuasan pada konsumen, Kualitas produk berada pada kategori sedang, yang artinya harga produk memberikan dampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Kualitas produk yang terjaga dengan baik, dapat dibuktikan dari banyaknya tanggapan yang menyatakan setuju terhadap kualitas produk, hal ini membuktikan kualitas produk yang diberikan Perusahaan Kue Hj. Enong Bakery memberikan kepuasan pada konsumen.