PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI UPPD BANJARMASIN 1

  • Rakhmi Ridhawati STIE NASIONAL BANJARMASIN
  • Dewi Lesmanawati UNISKA BANJARMASIN
  • Annisa Pratiwi Lufty STIE NASIONAL BANJARMASIN
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepatuhan membayar pajak

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untukĀ  membuktikan secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di UPPD Banjarmasin 1. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah wajib Pajak kendaraan bermotor di UPPD Banjarmasin 1 dan tergolong wajib pajak efektif tahun 2019. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 154.626 wajib pajak di UPPD Banjarmasin 1. Dengan menggunakan rumus slovin, maka sampel terpilih sebanyak 400 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Pajak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di UPPD Banjarmasin1

Referensi

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.

Guritno, 2012. Kamus Ekonomi. Yogyakarta: Universitas Gajah Mada.

Hajrinisa Kodung.2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Samsat kota Manado). Skripsi IAIN Manado.

Halim, Icuk Rangga Bawono dan Amin Dara. 2014. Perpajakan. Jakarta: Salemba Empat.

Karina, Nurul dan Novi Budiarso 2016. Analisis Efektivitas dan Kontribusi Pajak Kendaraan Bermotor terhadap Pendapatan Asli Daerah Provinsi Gorontalo. Jurnal EMBA Vol. 4 No. 1 Maret 2016 Hal. 715-722 ISSN 2303-1174. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi. Manado.

Kepmendagri No. 690.900.327.

Mardayani.2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Denda Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Bulukumba. Skripsi Universitas Muhamadiyah Makasar.

Marfila.Ratu Rima, Nunung Nurhayati, 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Pengetahuan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Survey pada Wajib pajak di Samsat Pajajaran Kota Bandung).

Mardiasmo, 2013. Perpajakan. Yogyakarta: Andi Offset.

Marsyahrul, Tony. 2015. Pengantar Perpajakan. Jakarta: Grasindo.

Max, Boli Sabon, 2019. Pendekatan Dogmatika Hukum dan Teori HUkum Terhadap Fungsi Sosial Hak Milik Dalam Konteks Negara Hukum Pancasila. Universitas Katolik Atmajaya, Jakarta.

Peraturan Gubernur Kalimantan Selatan Nomor 17 tahun 2015 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan daerah Provinsi Kalimantan Selatan Nomor 5 Tahun 2011 tentang Pajak daerah Provinsi Kalimantan Selatan.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 55 Tahun 2016, Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Pemungutan Pajak Daerah.

Resmi, Siti, 2013. Perpajakan, Teori dan Kasus. Jakarta: Salemba Empat.

Suari, Desak Putu Ayu, Anik Yuesti, Ni Putu shinta Dewi. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor di kantor Bersama Samsat Gianyar. Seminar Nasional INOBALI. Inovasi baru dalam Penelitian Sains, Teknologi dan Humaniora.

Sugianto, 2014. Pajak dan Retribusi Daerah (Pengelolaan Pemerintahan Daerah dalam Aspek Keuangan, Pajak, dan Retribusi Daerah). Yogyakarta: Cikal Sakti.

Sugiyono, 2013. Metode Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

Supramono, T.W. Damanyanti, 2010. Perpajakan Indonesia Mekanisme dan Perhitungan. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.

Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan Antara Pusat dan Daerah.

Widia Dwi ratna Yanti.2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, sanksi Pajak dan Kondisi Keuangan Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi pada Kantor Bersama Samsat Mojokerto). Jurnal Mahasiswa Universitas Negeri Surabaya 2018.

Wulandari, Phaureula Artha dan Emy Iryanie, 2018. Pajak Daerah dalam Pendapatan Asli Daerah. Sleman: CV. Budi Utama.

Yusuf, Muri, 2017. Metode Penelitian: Kuantitatif, dan Penelitian Gabungan. Andi Offset: Yogyakarta.
Diterbitkan
2022-03-31